Política de Reembolsos

1. Introducción
En RenovaCursos, nos comprometemos con una experiencia educativa clara y accesible. Esta Política de Reembolsos explica las condiciones bajo las cuales puedes solicitar la devolución del pago realizado por alguno de nuestros planes.Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptado estas condiciones.

2. Naturaleza de nuestros productos
RenovaCursos ofrece contenido educativo digital, organizado por módulos que se entregan en formato en línea. Debido a la naturaleza intangible y de acceso inmediato del producto, aplicamos criterios específicos para reembolsos, conforme a la legislación aplicable en México.

3. Condiciones para solicitar un reembolso
Podrás solicitar un reembolso completo únicamente si se cumplen todas las siguientes condiciones:

La solicitud se realiza dentro de los 3 días naturales posteriores a la suscripción inicial
No has accedido al contenido completo del curso contratado
No has descargado materiales ni completado módulos interactivos
La solicitud se presenta por escrito con datos verificables

Pasado el plazo indicado, no podremos emitir reembolsos, salvo en caso de error técnico atribuible a nuestra plataforma.

4. Exclusiones de reembolso
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

El usuario accedió a la mayoría o totalidad del contenido contratado
La renovación automática de un plan no fue cancelada por el usuario a tiempo
El dispositivo o conexión del usuario impidieron el uso adecuado del sitio
La cancelación se debe a razones personales no relacionadas con el servicio
El contenido fue adquirido con descuento o en promoción

5. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para gestionar una solicitud de reembolso, deberás enviar un correo electrónico a info@renovacursos.com con la siguiente información:

Nombre completo del titular de la cuenta
Dirección de correo asociada al registro
Fecha de la compra
Motivo claro y documentado de la solicitud

Nuestro equipo analizará la solicitud y emitirá una respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles. En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará dentro de los 10 días naturales siguientes por el mismo medio de pago utilizado.

6. Cambios en esta política
RenovaCursos se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en esta página y tendrán efecto inmediato a partir de su publicación.

7. Contacto para dudas o gestión
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas iniciar un proceso de devolución, contáctanos directamente:

📧 Correo electrónico: info@renovacursos.com
📞 Teléfono: +52 5571 527434
📍 Dirección: C. Mariano Escobedo 17, Emiliano Zapata 1a Secc, 55200 Ecatepec de Morelos, Méx., México